Kargo politikası

1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3-8 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Resmi tatiller ve mücbir sebepler durumunda gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak belirlenmektedir. Kargo ücret bilgisi, ödeme aşamasında açıkça belirtilir.
Kampanyalı dönemlerde veya belirli sipariş tutarlarında ücretsiz kargo fırsatları sunabiliriz. 

3. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında verdiğiniz adresin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Löv Ceramic sorumlu değildir.

4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Esnasında Kontrol
Kargonuzu teslim alırken, paketi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer paketinizde herhangi bir hasar, yırtılma veya açılma varsa, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı tutturun.
Hasar tespiti yapılmayan ve teslim alınan ürünlerde sonradan yapılan hasar bildirimleri kabul edilemez.

6. Kargo Sorunları
Siparişinizin teslimatıyla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunu çözmek için sizin adınıza kargo firmasıyla iletişim kurabiliriz.
Siparişiniz kargo firmasının sorumluluğunda kaybolursa, gerekli incelemelerin ardından yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılır.

7. İade Kargoları
İade durumunda, kargo gönderimi için anlaşmalı kargo firmamızdan yararlanabilirsiniz. İade kargo ücreti Löv Ceramic tarafından karşılanır.
İade veya değişim işlemleri için lütfen İade Politikası metnimizi inceleyin.

8. Mücbir Sebepler
Hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Löv Ceramic sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır.

İletişim
Kargo politikamızla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: lov.ceramic@gmail.com
Telefon: 0555 677 33 03